Sisällys

• Kattava Pelivalikoima sekä Teknologia
• Pelitruvallisuus että Lisensointi Toiminnassa
• Bonusrakenne että Palkkiot
• Maksutavat Suomalaisille Käyttäjille

Monipuolinen Pelimaailma ja Tekniikka

Casinova toimii rakennettu pelaajan perspektiivistä käyttäen Casinova että nykyaikaista pelialustaa. Pelitarjontamme käsittää yli 3000 vaihtelevaa peliä, jotka on olleet yhdistetty saumattomasti platformiimme. Kehitystyömme perustuu jatkuvaan responssiin ja käyttäytymisen tarkasteluun.

Keskitämme huomiomme pelaajakokemukseen, joka ilmenee kaikkien pelin lataamisnopeudessa sekä toimivuudessa. Älypuhelinpelaajat kattavat 68% käyttäjäkunnastamme, joka todistaa alustamme joustavuuden vaihteleviin käyttötilanteisiin. HTML5-tekniikka takaa vaivattoman pelaamisen välittämättä käytettävästä laitteesta taikka käyttöjärjestelmästä.

Pelityypit että Tuottajat

Partnereihimme sisältyy toimialan eturivin pelintoimittajia, jotka kaikki tuottavat todennetun RTP-prosentin (Return to Player) kullekin pelelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play kattavat ainoastaan murto-osaa kattavasta tarjonnastamme.

• Slotit vanhanaikaisista moderneihin jackpot-peleihin
• Live-casinot aidoilla jakajilla livenä
• Pöytäpelit klassisista versioihin
• Erikoispelit ja urheiluvedonlyönti
• Pelikisailut säännöllisillä palkintopotilla

Suojaus että Lisensointi Käytännön tasolla

Toimintamme perusta nojaa Malta Gaming Authorityn myöntämälle (MGA) myöntämään toimilupaan, mikä on yksi yksi pelialan kunnioitetuimmista viranomaisista. MGA asettaa vaatimukseksi kaikille lisenssihaltijoiden kunnioittavan korkeita finanssiaalisia ja toiminnallisia standardeja, mikä varmasti takaa pelaajien oikeusturvan toteutumisen.

Tietosuojamme rakentuu 256-bittiseen SSL-suojauksen päälle, jota myös hyödyntävät niin ikään pankit ja talouslaitokset maailmanlaajuisesti. Jokainen henkilötiedot sekä maksutapahtumat siirtyvät suojattujen yhteyksien välityksellä, eivätkä kolmansilla tahoilla ole käyttöoikeutta näihin tietoihin.

Vastuullinen Peliharrastus

Olemme täysin sitoutuneet toimittamaan työkaluja, jotka tehokkaasti auttavat hallitsemaan pelitottumuksia. Asiakkaamme kykenevät asettaa talletuslimiittejä, pelihengiähdyksiä sekä omia sulkuja välittömästi asetuksistaan. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-järjestön kanssa tuottaa ammattiapua sitä tarvitseville.

Bonusjärjestelmä ja Palkkiot

Casinovan bonusjärjestelmä nojaa selkeyteen että oikeudenmukaisuuteen. Kierrätysvaatimuksemme ovat huomattavasti alan keskitasoa edullisemmat, sekä kaikki ehdot määräykset esitetään yksiselitteisesti aikaisemmin kuin kampanjan käyttöönottoa. Emme hyödynnä salattuja ehtoja taikka monimutkaisia määräyksiä.

Uskollisuusohjelma toimii jaettu 5:een eri portaaseen, joista jokainen yksi tarjoaa paranevia etuja. Pelaamisen kautta kerryttämäsi pisteet määrittävät tason, että nousu tapahtuu automaattisesti vailla ylimääräistä hakemusta.

1. Bronze-porras: Perustason bonukset sekä säännölliset bonuskampanjat
2. Silver-porras: Kiirehdityt maksut että dedioittu asiakaspalvelija
3. Gold-taso: Cashback-palautus ja jatkuvat erikoiskampanjat
4. Platinum-taso: VIP-kisat että erikoiskampanjat kampanjat
5. Diamond-porras: Personoidut kampanjat sekä dedioittu VIP-koordinaattori

Maksuratkaisut Suomen Käyttäjille

Ymmärrämme täysin suomalaisten asiakkaiden toiveet sekä olemme integroineet jokainen suosituimmat maksumenetelmät. Trustly-välittömät maksut sallivat heti käytettävät siirrot ja kiirehdit kotiutukset heti verkkopankkitunnuksilla. Tyypillinen nostomme aika on noin 6 tuntia aikaa, mikä on on oleellisesti alan standardia ketterämpi.

Jokainen transaktio tehdään euroissa, joten vaihtokurssit eivät lainkaan häiritse pelitoimintaan. Talletusten yhteydessä emme koskaan peri lisämaksuja, sekä pelkästään kolmannen kotiutuksen suoritettujen kuun aikana voi mahdollisesti syntyä minimaalinen palveluhinta.

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Kotimainen tukemme on tavoitettavissa 24/7 vuorokauden kaikkina tunteina live-viestin, emailin ja puhelinlinjaan välityksellä. Tyypillinen vastausaikamme live-viestissä on ainoastaan alle olevat 90 s, joka pohjautuu kalenterivuoden 2023 tilastoihimme. Tämä on varmennettavissa konkreettinen fakta, joka selkeästi erottaa meidät meidät muista muista toimijoista.

Asiakaspalvelumme on koulutettu käsittelemään teknisiä ongelmia, maksuasioita että sääntöjä. Toistuvasti kysellyt kysymykset -osio sisältää yli 200 kysymystä, tarjoten pikaisia ratkaisuja suosituimpiin tiedusteluihin minä hetkenä tahansa.